Terugbetalingsbeleid
Emberique – Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026
Bij Emberique streven we naar een zorgeloze winkelervaring. Dit beleid beschrijft zowel je wettelijke herroepingsrecht als onze retourvoorwaarden.
1. Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Om hiervan gebruik te maken, dien je ons binnen deze termijn te informeren via info@emberique.com of via deze retourlink.
Na de ontvangst van je aanvraag ontvang je het retouradres en de retourinstructies. Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog eens 14 kalenderdagen om de artikelen aan ons terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt, ongewassen en voorzien van alle originele labels en verpakking zijn. Producten met duidelijke gebruikssporen of die niet meer verkoopbaar zijn, kunnen worden geweigerd.
3. Retouradres
Het retouradres wordt uitsluitend verstrekt na goedkeuring van de retouraanvraag.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet worden verwerkt.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd. In dat geval nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.
5. Beschadigde of foutieve levering
Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Meld schade of een foutieve levering binnen 48 uur via info@emberique.com en voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe.
6. 14 dagen zorgeloos retourneren
Naast je wettelijke rechten maken wij retourneren zo eenvoudig mogelijk. Voldoet je retour aan de voorwaarden van dit beleid, dan betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour informeren wij je over de goedkeuring. Bij een goedgekeurde retour betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Indien het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, gebeurt de terugbetaling uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij de herroeping hebben ontvangen. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
8. Niet-retourneerbare artikelen
Gedragen, gewassen of beschadigde artikelen, producten zonder labels of originele verpakking en artikelen die door verkeerd gebruik of onderhoud beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
9. Verkeerd onderhoud
Schade ontstaan door verkeerd wassen, drogen, strijken of ander onjuist gebruik valt niet onder de garantie of dit retourbeleid.
10. Geweigerde of niet-afgehaalde zendingen
Wanneer een bestelling wordt geweigerd of niet tijdig wordt afgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om de gemaakte kosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
11. Contact
Emberique
Uitgebaat door Ember United LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@emberique.com